Стилі спілкування: Основні 4 типи

25 Груд 2018, 13:44

2017

Кожна людина має унікальний стиль спілкування, спосіб, яким вони взаємодіють та обмінюються інформацією з іншими людьми. Існує чотири основних стилю спілкування:

пасивний;
агресивний;
пасивно-агресивний;
напористий.

Важливо розуміти все те, чому люди їх використовують. Розібравши ці 4 стилю, ми краще зрозуміємо характеристики кожного з них, стандартні фрази і те, що робить їх унікальними.

Пасивний

Люди, які використовують пасивний стиль спілкування, часто діють байдуже, поступаючись іншим. Пасивні комунікатори, зазвичай, не в змозі висловити свої почуття або потреби, дозволяючи іншим виразити себе. Часто відсутність зовнішнього спілкування у пасивного комунікатора може призвести до непорозуміння, накопичення гніву або образі. У той же час з цими комунікаторами безпечніше розмовляти при виникненні конфлікту, тому що вони, швидше за все, уникають конфронтації або підпорядковуються іншим. Пасивні комунікатори часто демонструють відсутність зорового контакту, погану поставу і нездатність сказати "ні".

Приклади фраз, які часто кажуть ті, хто використовує стиль пасивного спілкування:

Це дійсно не так важливо .
Давайте жити дружно і т. д.

Агресивний

Це часто очевидно, коли хтось спілкується агресивно. Ви почуєте це. Ви побачите це. Ви можете навіть відчути це. Агресивний стиль спілкування підкреслюється тим, що людина говорить гучним і вимогливим голосом, підтримує інтенсивний зоровий контакт і домінує над іншими чи контролює їх, звинувачуючи, залякуючи, критикуючи, погрожуючи їм або нападаючи на них.

Агресивні комунікатори часто дають команди, грубо задають питання і не слухають інших. Але їх також можна вважати лідерами і це викликає повагу оточуючих.

Приклади фраз, які буде використовувати агресивний комунікатор:

Я правий, а ти ні .
Я доб'юся свого, незважаючи ні на що .
"Це все з твоєї вини".

Пасивно-агресивний

Люди з пасивно-агресивним стилем спілкування з 1-го погляду здаються пасивними, але всередині вони можуть відчувати себе безпорадним або застряглим, що викликає невдоволення, яке призводить до кипіння або дії тонкими, непрямими чи таємними способами.

Більшість пасивно-агресивних комунікаторів будуть бурмотіти про себе, а не протистояти людині або проблемі. Їм важко визнати свій гнів, використовувати вирази обличчя, які не корелюють з тим, як вони відчувають, і навіть заперечувати, що є проблема. Пасивно-агресивні комунікатори можуть здаватися кооперативними, але можуть мовчки робити протилежне. У кінцевому рахунку, пасивно-агресивні комунікатори знають про свої потреби, але іноді з усіх сил намагаються їх озвучити.

Приклади фраз, які буде використовувати пасивно-агресивний комунікатор:

Це добре для мене, але не дивуйтеся, якщо хто-то розсердиться .
Звичайно, ми можемо робити все по-своєму, а потім бурмоче про себе, що ваш шлях дурний .

Ствердну

Вважається найбільш ефективною формою спілкування, напористий стиль має відкриту лінію зв'язку, не будучи владним. Стверджувальні комунікатори можуть висловлювати свої власні потреби, бажання, ідеї і почуття, а також враховувати потреби інших. Впевнені комунікатори прагнуть до того, щоб обидві сторони перемогли в ситуації, врівноважуючи свої права з правами інших.

Приклади фраз, які може використовувати напористий комунікатор: