Як повернути гроші, вкрадені з банківської картки?

Число зареєстрованих електронних злочинів у нашій країні за минулий рік збільшилося в порівнянні з 2011 роком практично на третину. Причому кібератаки - проблема не тільки російська, тенденція до їх зростання спостерігається всюди. За нещодавно ухваленим законом банкірів зобов'язали повертати гроші ще до винесення рішення за результатами розслідування, однак кредитні установи запросили відстрочки. Що ж робити в тому випадку, якщо Ви раптом виявили, що з Вашого банківського рахунку пропала значна сума?

Переведення стрілок

Самим масовим і прибутковим видом крадіжок є списання коштів з рахунків організацій і громадян. Згідно з останніми даними, їх кількість в 2012 році зросла майже на 70% в порівнянні з 2011 роком.
Але власникам пластикових карт, по всій видимості, ще довго чекати банківських відшкодувань за "шахрайське" ​​зняття коштів з рахунку. Планувалося, що дана поправка до федерального закону "Про національну платіжну систему" набуде чинності ще в наприкінці минулого року, однак,  фінансові організації попросили цей момент відкласти. Термін набуття чинності таких норм перенесений як мінімум на рік.
Згідно з новим положенням закону, банки були б зобов'язані повертати постраждалим клієнтам украдені за допомогою систем Інтернет- банкінгу грошових коштів, причому ще до винесення рішення за результатами розслідування. Прийнята ж відстрочка опосередковано говорить про те, що "в нашій країні баланс між належним рівнем зручності користувачів інтернет-сервісів і належним рівнем інформаційної безпеки поки ще не досягнутий", -повідомляє Неманья Нікітович, керуючий директор Optima Infosecurity.
За задумом закон повинен був перекласти тягар доказів на банківські організації. Але довгоочікувані поправки не працюють. Вимагають серйозного оновлення бази даних кредитних установ. Як і раніше платною послугою вважаються SMS-повідомлення про стан рахунку та здійснених по ньому операцій, хоча найближчим часом вона буде надаватися фінансовими організаціями абсолютно безкоштовно.
У будь-якому випадку, всіх проблем одним тільки законом не вирішити. " Закони лише допоможуть впоратися з наслідками, але ж є ще й попереджувальні заходи, які також важливі. З кожним днем ​​майстерність хакерів все більше вдосконалюється, а тому потрібно впроваджувати все більш досконалі продукти інформаційної безпеки ", - додає Н.  Нікітович, припускаючи, що ініціатива президента Російської Федерації Володимира Путіна щодо організації системи протидії електронним атакам в кінцевому підсумку з'явиться тим самим поштовхом, що приведе до появи нових рішень на ринку безпеки інформації.

Своїми силами

Оскільки сподіватися на банки поки не доводиться, держателям банківських карт залишається добиватися повернення грошових коштів своїми силами.
Перш за все, слід підключити послугу SMS-повідомлень щодо руху коштів на банківському рахунку. У такому разі можна буде оперативно отримати інформацію про те, що гроші були вкрадені, і чим раніше надійде ця інформація, тим більше шансів на їх повернення. Більш того, подібні повідомлення дозволять вкрай оперативно заблокувати картку, зберігши тим самим частину коштів. Факт блокування банківської карти при подальшому розслідуванні може зіграти клієнтові тільки на руку.
Взагалі, використання банківської картки є свідомо небезпечною справою. Тим більше що в нашій країні до цих пір потрібно доводити, що кошти були вкрадені аферистами, а не витрачені самими власниками.
Якщо ж крадіжка все-таки відбулася, то плекати особливих ілюзій на рахунок того, що банкіри повернуть гроші, не варто. Ні, така ймовірність є, тим не менше, краще нічого не чекати.
Для благополучних результатів розслідування клієнтові самому доведеться надати докази своєї невинності. Причому в хід може піти все, що завгодно: від записаних телефонних розмов зі співробітниками банку до виписки, що свідчить про нульовий баланс.
Як тільки всі докази будуть зібрані, клієнту якого обікрали слід відразу звернутися в банк. Там доведеться написати заяву, яка оспорює останні транзакції, не забувши при цьому вказати конкретну суму. Ось, загалом-то, і все. Залишиться тільки чекати рішення банку, а на це зазвичай іде близько трьох місяців.
До речі, разом із заявою доведеться віддати банківським співробітникам і саму картку, при цьому буде вкрай важливо мати при собі копію банківського договору на її обслуговування. Логічно припустити, що розслідувати історію кредитна установа буде вкрай довго, а тому, не гаючи часу, потрібно звернутися по допомогу інших організацій.
В першу чергу слід звернутися у відділення поліції, надавши там заяву, в якій буде детально описана вся ситуація. В обмін Ви будете повинні отримати талон-повідомлення, який підтвердить, що Ваша заява була прийнята і зареєстрована.
У тому випадку, якщо банк відмовиться повертати грошові кошти, може допомогти тільки суд. Доведеться підготувати позовну заяву, додавши до неї всі зібрані докази Вашої невинності. Подавати її слід неодмінно в той суд, що знаходиться в безпосередній близькості від Вашого місця проживання. Якщо ж кредитна організація прописала в договорі своє місце можливого проведення судових розглядів, то знайте, що це є прямим порушенням закону і Ваших споживчих прав.