У чому полягає ефективність впровадження CRM Bitrix на підприємстві?
Сьогодні ми поговоримо про ефективність впровадження CRM Бітрікс в сферу упління інформаційно-комунікаційної складової великих корпорацій.
На даний момент близько 50 тисяч підприємств нашої країни користується цілим рядом вагомих переваг, які надає сучасний корпоративний портал на основі 1C Bitrix. Крім усіляких зручностей у вигляді оптимізації процесів повідомленняусередині компаній і робочого простору колективу, 1С Bitrix пропонує досить гнучку і зручну систему для здійснення управління і контролю взаємин між співробітниками і клієнтами. Така система називається CRM. До основних завдань, які вона виконує, відноситься також облік потенційних і постійних клієнтів / покупців. Ефективністьвпровадження CRM виявляється в тому, що кожен з працюючих в компанії топ-менеджерів може без зайвого клопоту проаналізувати динаміку поточних продажів, скориставшись доступом до обширного каталогу різних товарів і послуг.
Також за умови впровадження CRM Бітрікс в рамках підприємства з'являється можливість автоматизації процесу конвертації лідів в реальних покупців і завершення угоди, які здійснюються між клієнтам і менеджерами. Найбільш широкий діапазон можливостей, пов'язаних з укладеними контрактами, угодами та управлінням партнерськими відносинами, є ще однією безперечною гранню ефективності Бітрікс.
Що таке лід? В даному контексті цей термін означає проявлений інтерес покупця до товарів або послуг, що надаються компанією. У загальному і цілому лід є потенційно зацікавленим клієнтом, який залишив для компанії про себе які-небудь дані.
Цілий ряд певних правил і нормативів прередбачає просування лида в рамках системи CRM Bitrix в обов'язковому порядку. На чолі кута в цьому випадку варто постулат такого змісту: « Лід отриманий, значить його неодмінно потрібно обробити & raquo ;. Обробкою лида співробітники організації повинні займатися, здійснюючи ряд цілеспрямованих заходів, будь то дзвінок потенційному покуПатель, виїзд в офіс клієнта для обговорення різних ділових пропозицій, запрошення на семінари та тренінги, організація вебінарів, розсилка прайс-листів і т. п. Після того, як співробітник перетворює лід в реальний контакт, клієнт імовірно готовий до того, щоб здійснювати покупки і придбання.