Вибираємо охоронну фірму: що потрібно знать?
Коли справа доходить до вибору охоронної фірми та на що звернути увагу при виборі, то звичайній людині дуже важко розібратися, оскільки брехня в рекламних роликах і «локшина на вуха» менеджерів можуть ввести в оману кого завгодно. На жаль чесних рейтингів охоронних компаній немає, часто майже всі «конкурси» це продаж дипломів переможців рейтингів.
Українська федерація професіоналів безпеки «УФПБ» 2 роки тому оголосила про проведення добровільної сертифікації — підтвердження охоронними фірмами можливості надання тієї чи іншої послуги (продемонструвати навчений штат співробітників, наявність автомобілів, технічних засобів і т. п.) для подальшої можливості складання чесного рейтингу. На жаль сертифікацію пройшли лише кілька десятків фірм (перелік компаній є на офіційному сайті УФПБ), іншим чи то нічим було довести свою спроможність, чи то керівники не вважали це за доцільне.
Далі, ми поговоримо про те як правильно вибрати охоронну фірму та не довірити особисте майно аматорам. Ну а розповість нам про це співробітник недержавного охоронного підприємства ТОВ "UA-Bezpeka": https://ua-bezpeka.com/contact, яке безпосередньо надає охоронні послуги в Києві.
Як нас обманюють недобросовісні охоронні фірми?
Близько 200 компаній в м. Києві декларують надання охоронних послуг, деякі або недоговорюють правду або використовують методи які вводять клієнтів в оману, попросту — брешуть:
- Оголошують свою фірму «лідером», за даними рейтингового агентства «роги та копита» в рекламних роликах, такими не бувши.
- Одна компанія дійшла до того, що обклеює своїми наклейками «об'єкт під охороною» всі підряд двері, не гребуючи зривати наклейки з охоронюваних об'єктів інших охоронних компаній та клеїти свої. Керівник цієї компанії в інтерв'ю прямо говорить, - «Подивіться навколо, чиїх наклейок більше, та охоронна фірма краща». Це нонсенс, скажете Ви. Ні — це звичайний обман потенційного клієнта, шляхом введення його в оману.
- Реклама по типу: "Наші послуги найдешевші, ми охороняємо за 50 грн у місяць". Ви вірите що Ваше майно буду охороняти за 50 грн? Все має свою собівартість, якщо дешевше, значить економія на чомусь, наприклад: одна машин групи швидкого реагування на все місто або некваліфікований, маленький штат інженерів, що обслуговують сигналізацію, чи операторів пульта.
- Знову про ціну. Дуже часто спокусившись на охорону, яка коштує на 20 - 50 грн в місяць дешевше, після підписання договору, клієнт дізнається, що потрібно додатково платити за виїзд групи реагування, обслуговування сигналізації та інші приховані платежі. «Дешева рибка — погана юшка».
- Окрема тема — відгуки. Якщо почитати відгуки про охоронні компанії, то неважко побачити, що у різних компаній негатив написаний як під копірку, змінюють назву фірм, а текст один і той самий. Це один з некрасивих способів конкурентної боротьби непорядних компаній. Клієнт, який думає, звичайно розбереться і відфільтрує — але довіряти відгуками на 100 % не можна.
- Про кількість автомобілів охорони в Києві... Якщо послухати менеджерів з продажу послуг, складеться враження, що пробки в Києві через тисяч машин охорони, які стоять по 2 шт біля кожного будинку. В реальності у багатьох компаній взагалі немає своїх машин або охоронці виїжджають на сигнали «тривога» на власних приватних автомобілів з наклейкою охоронної компанії за принципом "таксі".
- Охоронне обладнання у компанії «най-най» сучасне. Більшість великих охоронних компаній працюють з однаковим охоронним обладнанням різних виробників і можуть запропонувати будь-які його види. Це як мобільні телефони: різновиди та фішки різні, але головна функція одна — дзвонити, так і функція охоронної сигналізації — передати сигнал тривоги на пульт охорони.
Довіряємо безпеку тільки професіоналам
Щоб вибрати охоронну фірму:
- Зверніть увагу у кого замовляють охоронні послуги банки та великі мережеві клієнти. Найчастіше у великого бізнесу є служба безпеки, яка має можливість перевірити якість і можливості охоронної компанії.
- Запитайте у своїх знайомих, у кого вони охороняються, чи задоволені, чи перевіряли вони хто і через якийсь час приїде, якщо «забути» зняти сигналізацію з охорони. Чи задоволені сервісом обслуговування.
- Уважно прочитайте договір на охорону майна, нехай менеджер охоронної компанії надасть його на ознайомлення. Якщо немає «підводних каменів», то договір буде розміщений у відкритому доступі на сайті компанії.
- Ціна. Недалекоглядно знайти в інтернеті найдешевшу охоронну фірму і віддати її співробітникам «ключі від своєї квартири». Вибирайте компанію з середнім ціновим діапазоном, але все одно уточнюйте що входить в цю вартість.
- Уважно вивчіть умови «акцій». Пам'ятайте, «дешевий сир» - лише в мишоловці. Не варто погоджуватися на акцію, якщо за її умовами ви не можете поміняти оператора охорони в разі не виконання ним будь-яких умов договору.