Повертаємо товар без чека: як це зробити?

Багато людей хоча б 1 раз в житті стикалися з таким відверто неприємним явищем, як повернення товару. Ще більш неприємним це явище стає тоді, коли продавець не покупцю чек або покупець його просто втратив. Тут треба проявити терпіння і не варто впадати у відчай, оскільки законодавством РФ передбачено повернення товару навіть без наявності чека. Далі ми більш детально розповімо про те, .

Причини повернення грошей за товар:

• фальсифікація товару;
• істотні мінуси товару безпосередньо з вини виробника (виконавця або ж продавця) протягом строку дії гарантії;
• продукти неналежної якості;
• якщо чоловік пред'явив браковану продукцію для гарантійного ремонту, але на протязі 14 днів йому не повернули відремонтований товар.

Якщо ж клієнтові товар не підійшов за властивостями, формою, розміром, кольором і т. д., він також може повернути придбаний ним товар належної якості безпосередньо на протязі 14 днів (це саме наш випадок).

Треба відзначити, що відсутність чека зовсім не є причиною для відмови покупцеві в поверненні купленого товару, а також видачу йому грошей, які були витрачені безпосередньо на придбання даного товару.

Всі законослухняні продавці зобов'язані мати копію чека, яка повинна зберігається протягом року. На практиці, при спробі клієнтом повернути який-небудь товар без чека, продавці просто "беруть" його за "чужого" клієнта.

Покупець також може підтвердити придбання товару та іншими документами (наприклад, гарантійним талоном).

Покупець повинен написати продавцю заяву про повернення грошей, а також додати до цього заяви наявні у нього документи (звісно, якщо вони у нього є), а продавець повинен, у свою чергу, скласти акт про повернення товару.

Треба сказати, що розмовляючи з продавцем вам треба проявляти твердість, спокій і послідовність своїх намірів.

Якщо ж продавець в кінцевому підсумку таки відмовить вам повертати ваші кровні, тоді ви можете подати на нього в суд, де щоб довести придбання товару, можна пред'являти будь-які свідчення і підтверджуючі документи.

Перекладено сервісом "Яндекс.Перекладач": translate.yandex.ru.