Що собою являють маркетингові дослідження, і їх основні види
Під маркетинговимі дослідженнями звичайно розуміють упорядкований систематизований процес збору, обробки, аналізу та формування об'єктивної інформації з метою прийняття конкретних ефективних управлінських рішень. Всього в маркетингових дослідженнях можна виділити два головних напрямки:
- Дослідження характеристик і параметров ринку (зовнішні маркетингові дослідження);
- Дослідження власних можливостей і перспектив підприємства, як реальних, так і потенційних (внутрішні маркетингові дослідження).
Особливості першого напряму
У рамках першого напряму проводяться дослідження щодо обсягів ринку та виявлення вільних ніш на ньому, досліджується основний контингент споживачів, їх потреби, переваги, прихильності і рівень платоспроможності, а також проводиться оцінка позицій конкурентів на ринку, досліджуються товари - аналоги, проводиться аналіз наявних постачальників сировини і досліджуються основнізрушення в політичному, законодавчому, соціальному, фінансовому плані в країні.
Друге напрямки
Другий напрямок досліджень концентрується всередині підприємства. Головними суб'єктами досліджень у цьому випадку виступають виробничі потужності підприємства, його персонал, наявний асортимент продукції, імідж підприємства, впровадження інновацій у виробничому процесі, ефективність рекламних кампаній та організації зв'язків з громадськістю, особливості організації матеріально-технічного постачання підприємства тощо.
Результати маркетингових досліджень звичайно оформляються у вигляді звітів і подаються керівництву підприємства для дальних прийняття нового управлінського рішення або внесення коректив до вже прийнятого раніше.
Одним з варіантів з всеосяжним характером є здійснення фахівцями підприємства або залученими зі сторонніх організацій фахівцями SWOT-аналізу. Його проведення включає в себе дослідження сильних зторон і слабких сторін власне самого підприємства, а також аналіз ринкових можливостей і загроз. Таким чином, SWOT-аналіз виконує функції як внутрішніх маркетингових досліджень, так і зовнішніх досліджень, цього достатньо дієвим і ефективним методом проведення маркетингових досліджень.
У загальному вигляді виділяють такі види березнякетінгових досліджень:
- Первинні дослідження та дослідження зворотного зв'язку (вторинні);
- Систематичні (регулярні) та спеціальні (при вирішенні конкретної задачі);
- Кабінетні (інформація з довідників і періодичних видань) і підлогуевие (досвід, спостереження, експеримент);
- Фундаментальні (дослідження загальної ринкової ситуації) і прикладні (дослідження для прийняття конкретного управлінського рішення).
Формулювання предмета маркетингового дослідження і здійснення підготовки до його проведення проводьться таким чином:
- Спочатку проводять аналіз вторинної маркетингової інформації;
- Потім збір цільової (первинної) оперативної інформації;
- Здійснення аналізу зібраної первинної інформації та вторинної інформації з урахуванням вступу до процессе додаткових даних;
- Підготовка і розробка звіту про результати дослідження, яке повинно містити основні висновки та рекомендації, сформульовані на основі даних проведеного ісследованія.1