Як створити відділ продажів з нуля

Організація власного бізнесу - це і свобода, і тягар одночасно. Вцьому випадку ви не залежите від "дядька", вільні самі визначати і залучати інвестиції, дохід, політику розвитку. Але цей вид діяльності також сопряжет з великою відповідальністю, по суті, саме вам доведеться відповідати за організацію функціонування всього виробництва. Поки ваш бізнес тільки розвивається і обсяги продажів невеликі, ви самі можете курейіровать цей процес і поєднувати в собі обов'язки відділу продажів. Але у випадку, коли виробництво і продажі ростуть, одній людині важко справлятися з такими навантаженнями і стає питання про - групи осіб, відповідальних за пошук потенційних клієнтів і власне продажу. Завдання досить складне, не дивлячись на зовнішню простоту, адже найняти кількаменеджерів, це ще не значить створити відділ продажів. До того ж знайти дійсно професійного менеджера не так легко. Ідеальним рішенням в умовах, коли немає бажання витрачати багато грошей на створення відділу і навчання персоналу, або довго шукати професіоналів, є створення трирівневої моделі відділу самостійно. Це дозволить уникнутизайвої конкуренції всередині колективу, запобіжить плинність кадрів, розмежує сферу відповідальності персоналу. Дана модель передбачає створення на базі відділу продажів, трьох підрозділів, що виконують зовсім різні завдання в інтересах спільної мети:

• відділ пошуку потенційних покупців. Здійснює пробзвон бази потенційних клієнтів з метою створення постійного їх потоку;
• відділ продажів. Сюди направляються клієнти з першої ланки і власне здійснюється продаж (причому перша);
• відділ постійних клієнтів. Відділ продажу формує клієнтську базу, з якої в подальшому работает відділ третього рівня.