Что такое онлайн-консультация?

Онлайн-консультации стали более распространенными во время COVID-19, когда NHS и врачи общей практики пытаются сбалансировать защиту пациентов и персонала, продолжая при этом оказывать необходимую поддержку и уход.

Есть много преимуществ для вас в использовании онлайн-консультаций. Как и во всем, существует несколько различных типов онлайн-консультаций. Некоторые из них в основном представляют собой поля для свободного ввода текста, в то время как другие могут иметь более сложную структуру и задавать более конкретные вопросы. Онлайн консультация врача которую проводит "Амбулатория семейного доктора" может проходить, не выходя из дома.

Сообщите почему вам нужна помощь, в удобное для вас время

Когда вы звоните в больницу с просьбой о встрече, первая проблема часто заключается в том, чтобы поговорить с человеком. Как только вам удастся пройти через телефонную очередь, администратор часто будет спрашивать, какие у вас симптомы или почему вы считаете, что вам нужна консультация.

Онлайн-консультация делает то же самое, однако собирает от вас больше информации, чем вы обычно можете предоставить администратору. Основное отличие состоит в том, что вы заполняете эту информацию онлайн, а не разговариваете с кем-то по телефону.

Заполнив эту информацию онлайн, вы сможете сделать это в любое время дня и ночи. Вам не нужно ждать открытия, чтобы поговорить с администратором, и вам не нужно пытаться позвонить, только чтобы обнаружить, что на сегодня не осталось назначений. Онлайн-консультации означают, что вы можете рассказать своему врачу, почему вам нужна помощь, в удобное для вас время, без очереди по телефону.

Что происходит после онлайн-консультации?

После того, как пациент отправит онлайн-консультацию, его врач общей практики может рассмотреть запрос и принять решение о наиболее подходящем лечении.

Это может быть: ответ по электронной почте с информацией о том, как вы можете справиться со своими собственными симптомами, рецепт, который можно получить в назначенной вами аптеке, больничный лист, последующий телефонный звонок или видеозвонок, чтобы задать дополнительные вопросы, или личная встреча с медицинским работником.

Онлайн-консультации позволяют вам вводить информацию, чтобы ваши врачи могли оказать вам необходимую помощь как можно быстрее.

Самое замечательное в онлайн-консультациях заключается в том, что они предоставляют вашему лечащему врачу очень подробную информацию о ваших симптомах и их влиянии на вас. Затем они могут решить, исходя из врачей и медсестер, которые могут оказать вам поддержку, ваших симптомов и потребностей других пациентов, как лучше всего помочь всем вам.

Онлайн-консультации не являются кратчайшим путем к встрече, и часто встреча не является правильным результатом для каждого запроса пациента. Причина этого заключается в сортировке — больница должна знать, о чем просят все их пациенты, чтобы они могли назначать встречи тем, кто больше всего в этом нуждается. Им также необходимо определиться с правильным форматом и временными рамками для этой встречи, а также с подходящим медицинским работником, который поможет каждому.

Если врач или медсестра решат, что им действительно необходимо увидеть вас лично, они предложат вам прийти на очную встречу. Около 4 из 5 пациентов могут получить помощь, не обращаясь в клинику за личной консультацией. Ограничение личных встреч теми, кто действительно в них нуждается, очень важно, особенно во время COVID-19, поскольку люди могут не проявлять никаких признаков болезни.

Ваши врачи или медсестра могут уделять вам больше времени

Если ваш врач или медсестра решат, что им необходима повторная консультация с вами, это может быть электронная почта, видеосвязь или личная встреча. В любом случае, они будут иметь перед собой всю информацию, которую вы предоставили.

У них будет время просмотреть вашу медицинскую карту и выяснить возможные причины ваших симптомов, а также провести некоторые исследования, если это необходимо. Они также могут решить, что у них нет всей необходимой информации, поэтому они могут попросить вас пройти некоторые тесты, прежде чем они поймут, что означают ваши симптомы. Все это происходит, когда вы не находитесь в одной палате, а это означает, что врач общей практики или медсестра бережет ваше время, оказывая вам ту же помощь, что и обычно. На самом деле, некоторые могут утверждать, что они могут обеспечить лучший уход, потому что у них больше времени и больше информации. Это означает, что вы можете получить больше времени от своего терапевта, чем на обычной 10-минутной личной консультации. Когда вы разговариваете со своим лечащим врачом дистанционно или лично, эта консультация должна быть больше сосредоточена на следующих шагах, таких как планы лечения, поскольку они уже знают, почему вам нужна их помощь.