Як правильно вибрати турагентство?
Всі знають, що враження від проведеної за кордоном відпустки сильно залежить від того, наскільки вдало була вибрана туристична агенція Ковель. Відпустка для багатьох залишається святою річчю, а тому його організацію довіряти незрозуміло, кому не слід, інакше відпустка ризикує бути безнадійно зіпсованою. На сьогодні в сфері туристичних послуг працює багато компаній, що природно ускладнює процес вибору. Дана стаття розповість, як грамотно вибирається туристичне агентство, що в процесі вибору варто брати до уваги. Викладені далі поради допоможуть вибрати ту компанію, яка дійсно зможе організувати вашу відпустку, врахувати всі моменти, при цьому все перераховане за адекватну ціну.
Вибираємо туристичну агенцію: про що слід пам'ятати?
Перші кроки у виборі турагентства. Спочатку турист повинен для самого себе визначити мету поїздки за кордон. Бажання погрітися під променями південного сонця, поплескатися вдосталь в морі, плюс кілька екскурсій по місцевих визначних пам'ятках може цілком бути поширеною метою більшої кількості людей. Ті, хто вважають за краще активний відпочинок, тобто різні піші походи, відвідування різноманітних визначних пам'яток місцевої архітектури, культури, природи, переслідують інші цілі. Метою таких людей є побачити якомога більше нового, їм цікавого, тобто люди прагнуть, щоб відпустка вийшла оригінальною, незабутною, не схожою на попередні їхні відпустки.
Як тільки з метою відпустки розібралися, можна подумати про, так би мовити, фінансову частину передбачуваного заходу, тобто необхідно спрогнозувати бюджет майбутньої подорожі. Фінансові можливості у всіх різні, але все одно слід постаратися знайти такий варіант, де якість і вартість знаходяться в розумному співвідношенні. У реалізованому туристичним агентством турі має бути тільки те, що вам необхідно і не більше. На даному етапі рекомендується провести порівняльний аналіз декількох аналогічних пропозицій різних туристичних підприємств. Так можна приблизно визначити ринкову вартість зазначеного туру, тобто зрозуміти, у скільки обійдеться запланована відпустка.
При виборі турагентства варто враховувати такі параметри, як репетиція зазначеної компанії, особисті смаки, цінову політику, пакет реалізованих компанією послуг ну і звичайно свої фінансові ресурси. У подібних цілях, до речі, корисно буде відвідати кілька присвячених організації відпусток за кордоном, послуг у сфері туризму популярних онлайн проектів. Там багато корисної інформації щодо різних туристичних агентств, туроператорів.
Хочеться уточнити, що турагентство і туроператор — це далеко не те ж саме, хоча і ті й ті працюють в сфері туристичних послуг. Туроператор на відміну від згаданого турагентства бере на себе комплектацію пакета пропонованих туристу, тобто його клієнту, послуг. Мова про домовленість з авіаперевізником, бронювання готелю, допомоги в оформленні візи і тому подібного. Туристичне агентство в даній ситуації є лише посередником між туроператором і туристом, тобто займається реалізацією його турів, хоча зазвичай турагентство співпрацює одночасно з кількома різними туроператорами, що дозволяє тому розширити асортимент реалізованих турів. Турагентство займається реалізацією різних колективних, індивідуальних турів, продажем авіаквитків регулярних, чартерних авіарейсів і природно надає послуги інформаційного характеру.
Стандартний тур передбачає такі послуги, як:
- авіаквитки (туди і назад);
- трансфер туриста в його готель;
- бронювання готельного номера на весь період туру;
- страховку;
- допомогу в оформленні візи.
В описі туру обмовляються такі моменти, як умови харчування туриста і рівень комфорту проживання. Тобто описується готельний номер, на скільки людина він розрахований, що в ньому є (ТВ, кондиціонер, бар і так далі).
Професіоналізм туристичного агентства полягає в різних моментах. Співробітник, тобто агент серйозного солідного турагентства здатний за кілька хвилин бесіди з клієнтом зрозуміти, що той шукає. Агент може дати клієнту розумну пораду в разі, якщо той досі не вибрав напрямок туру. Варто додати, що ознакою сумлінності ведучого переговори з клієнтом працівника турфірми є достовірність наданої тим інформації. Йдеться про: опис туру, умов проживання, місцевої природи, погоди, особливостей місцевої соціальної інфраструктури, культури місцевого населення і тому подібного.
Солідна турфірма в обов'язковому порядку укладає зі своїми клієнтами договір, в якому детально описуються всі послуги, що входять в тур, умови взаєморозрахунку, обов'язки сторін та інші нюанси. Клієнт перед підписанням згаданого договору зобов'язаний дуже уважно його вивчити, вникнути в усі пункти угоди. У разі, якщо в договорі якийсь пункт неясний, викликає сумніви, не потрібно соромитися вимагати від агента роз'яснень. Увагу варто приділити таким деталям, як:
- перелік одержуваних клієнтом за даним договором послуг;
- гарантійним зобов'язанням турфірми в разі, якщо турфірма порушить з яких-небудь причин взяті на себе зобов'язання.
В солідній, що дорожить репутацією турагенції клієнт може завжди розраховувати на швидке обслуговування, ввічливе ставлення працюючих компетентних людей. Людина, що зайшла в офіс турагентства, туроператора повиненна звернути увагу на інтер'єр приміщення, оформлення приміщення інформаційними стендами, де зазвичай вивішують різні дипломи, сертифікати, ліцензійні свідоцтва, які підтверджують якість наданого даним підприємством сервіса. Під час бесіди з агентом турфірми варто пам'ятати наступне. Співробітник турагентства пропонує тури різних туроператорів, а тому дуже важливо враховувати саме їх репутацію на даному ринку. Навіть дуже привабливу пропозицію туроператора з підмоченою репутацією, мулі ж маловідомого не рекомендується розглядати взагалі. Правда існує мала ймовірність, що солідне турагентство буде співпрацювати з такими ось туроператорами, але все же. В процесі бесіди з агентом необхідно вивідати якомога більше інформації про тур. Інтерес має бути спрямований на час на дорогу, і яка авіакомпанія обслуговуватиме рейс, час перельоту, кількість пересадок тощо.
Умови проживання - це теж важливо, а тому необхідно довідається, наскільки готель близько розташований до аеропорту, місту, морю, які там рекреаційні можливості, медичний сервіс, умови харчування, меню. Корисно довідатися щодо метражу пропонованого готельного номера, наприклад щодо кількості спальних місць, інтер'єру, меблів. Цікавить інформація щодо комплектації ванни (фен, душ, гідромасажні обладнання) або ж щодо наявної в номері побутової техніки (холодильник, телевізор, сейф, телефон). Для кого-то має значення наявність в номері балкона, веранди або ж окремого виходу. Всі такі нюанси краще уточнювати заздалегіть. Дізнайтеся природу місцевості, соціальну інфраструктуру місця, де розташований пропонований вам готель, можна поверхнево за допомогою рекламних проспектів, інтерактивної карти даної місцевості (найбільш достовірне джерело). У разі, якщо клієнтові місце розташування готелю, умови місцевого обслуговуванні або ціна не підходять, він може вибрати інший місцевий готель.
У турфірмах зазвичай є спеціальні журнали-каталоги готелів, хоча все більше в подібних цілях використовуються онлайн ресурси. На подібному ресурс зазвичай є розгорнута система пошуку готельного номера за такими параметрами, як розміщення, територіальне розташування, мережа готелів, вартість проживання, рівень сервісу і так далі. Інформація про готель, пропоновані їм послуги не обмежується банальним описом. Інформація супроводжується якісними фотографіями оздоблення номерів, місцевої природи, розважальних комплексів, кафе, ресторанів. Нерідко там же розміщуються рубрики відгуків туристів, які мали раніше досвід проживання в даному готелі.