Переваги SMS-розсилки для інтернет-магазину
Маркетологи інтернет-магазинів все частіше використовують необмежені можливості мобільних телефонів. Сучасні клієнти більш обізнані: самостійно шукають потрібні продукти, цікавляться інформаційними бюлетенями і SMS-розсилка в данному випадку - це можливість невідкладного, безпосереднього контакту (до речі, замовити її можна на сайті BSG).
Плюси SMS-розсилки:
- миттєвий результат;
- споживча користь;
- позитивні емоції.
СМС-розсилка очима споживача
Якщо інтернет-магазин sms-повідомленням інформує про відправку або затримки посилки, користувач відчуває себе спокійніше, знаючи чого очікувати. Хоча й повідомлення не прискорює доставку, воно дарує відчуття впевненості та турботи.
Двостороння комунікація
Стандартне sms кур'єра про конкретний час доставки товару, що передбачає опцію відповіді клієнта «Ні, незручно», вельми спрощує життя останнього. Можливості легко, необтяжливо призначити зручний день і час доставки, віддадуть належне всы, хто дорожить робочим графіком. Така проста функція додасть цінності відносин «магазин-клієнт».
Пошук дефіцитного продукту
Не знаходячи конкретної рідкісної речі користувачі швидко забувають про пошук та інтернет-магазини, де їх шукали. Удвічі приємніше отримати смс магазину, що повідомляє, що бажаний продукт знову доступний. Переставши мучитися постійним моніторингом, клієнт отримує бажаний товар. Цей приклад комплексного обслуговування підвищує репутацію і популярність інтернет-магазину.
Додатковий бонус
Клієнти цінують виключно рекламні акції, релевантні своїх потреб. Моніторинг веб-сторінки (дій клієнта), спливаюче вікно-пропозиція смс-розсилки програм лояльності магазину послужать хорошу службу. Клієнт, довго розглядає конкретний продукт, обов'язково закінчить конверсію, отримавши через 2-3 дня повідомлення з кодом знижки, що стосується групи товарів, які його цікавить.
Персоналізація маркетингових дій здивує потенційних покупців, а ефект приємно порадує власників інтернет-магазинів.
Висновки
Чому варто віддати перевагу sms-повідомленню, а не електронному листу? Тому, що:
- хоча смартфони дають однакову можливість одержувати sms і email, але класичних телефонів поки більше;
- відсутність постійної можливості інтернет-підключення;
- старше покоління більш охоче визнає більш традиційні способи комунікації;
- sms більш персоналізоване.
Ефективний маркетинг передбачає чергування різних каналів комунікації. Експериментуйте і обов'язково досягнете успіху!