Як вибрати турагентство?

Ви весь рік мріяли про відпустку, відкладали гроші, прискіпливо вибирали країну і місто, куди хочете поїхати. І ось настав час бронювати тур. І перед Вами стає нова проблема - як грамотно підійти до вибору туристичного агентства, щоб не шкодувати потім про витрачені гроші і зіпсований настрій? Особливо це питання актуальне зараз, коли туристична галузь, як і вся економіка знаходиться в кризі, і турагентства закриваються кожен день. І розповість нам про те як це можна зробити співробітник першого і єдиного туристичного інтернет-магазину "Травел Шоп": http://www.travels-shop.com/.

Вибираємо турагентство

Отже, прийшов час зробити правильний вибір:

• У туристичній галузі велике значення має «сарафанне радіо». Жодне рекламне оголошення або красивий буклет не переконають Вас у надійності фірми, як це зроблять відгук про роботу турагентств від ваших знайомих про вдалу поїздку через дану компанію. Як то кажуть, один задоволений клієнт розповість про це 3-м друзям, а один незадоволений - 10-ти. Тому не полінуйтеся розпитати у своїх знайомих, послугами якого агентства користуються вони;
• Другим фактором, на який обов'язково потрібно звернути увагу, це стаж роботи туристичної компанії на ринку даних послуг. У галузі туризму солідним стажем є термін існування від 5 років. Це, звичайно, не говорить про те, що всі фірми, які знаходяться на ринку менше часу, шарлатани і непрофесіонали. Якщо Вас зацікавила агентство, яке працює тільки 1-2 роки, то варто повернутися до пункту 1 і знайти знайомих, які успішно купили тур в даній фірмі;
• Особливу увагу слід приділити першого відвідування офісу турагентства. Солідні компанії, які мають намір працювати на ринку тривалий час, дбають про зовнішній вигляд свого офісу, кількість рекламних матеріалів і, звичайно ж, професіоналізм своїх співробітників. Фірма, яка розташована в маленькій кімнаті без ремонту зі старими, небагаточисленними меблями, повинна Вас відразу ж насторожити;
• Також не соромтеся попросити у менеджера турфірми показати Вам ліцензію на здійснення туристичної діяльності. Цей документ видається Державним агентством України з туризму та курортів на фірмовому бланку з печаткою та підписом уповноваженої особи. Ще 1-им важливим документом є банківська гарантія, суть якої полягає в наданні гарантії повернення коштів, якщо туристичне агентство буде оголошене банкрутом;
• Особливу увагу приділіть спілкуванню з менеджером. Співробітник туристичної компанії - це не тільки продавець, у якого Ви купуєте тур. Це перший і головний гід по країні і готелю. Є просте правило, що дозволяє з'ясувати ступінь компетенції турагента: запитайте у нього, що знаходиться поруч з готелем, який Вас зацікавив. Професійний менеджер розповість Вам без запинки про розташування готелю, про найближчі ресторанах і кафе, зупинки громадського транспорту та близькість готелю до моря. Хороші туристичні фірми регулярно відправляють своїх співробітників в інформаційні тури, які дозволяють подивитися готелі, ознайомитися з їх інфраструктурою і дізнатися все про місцевість навколо;
• І, звичайно, істотним фактором, на який варто звернути увагу при виборі турагентства, є його цінова політика. Як правило, ціни на тури єдині для всіх компаній і ознайомитися з ними можна на сайті туроператора. Більшість туристичних агентств надає своїм клієнтам знижки за програмами лояльності або в рамках акцій. Але Вас відразу повинна насторожити дуже низька ціна на тур - агентство дуже рідко може дозволити собі знизити ціну на тур більше ніж на 15-20 %. Крім того, завищена ціна також не приваблює клієнтів і змушує їх звертатися в інші, більш бюджетні, фірми.

Тепер Ви знаєте, на що потрібно звернути увагу при виборі турагентства і можете сміливо збиратися в дорогу.