Як стати успішним продавцем
У даній статті ми поговоримо про те, як навчитися продавати різні товари. Дане питання є актуальним в будь торгівлі - не має значення будете прадавать ви самі або продавцем у Вас буде найманий працівник. Продавати все рівно необхідно вміти!
Психологія продажів
Сучасний ринок просто перенасичений різними товарами. Практично кожен 2-ий виробник час від часу випускає новинки, покращує свої товари, щоб збільшити на них попит. Яскравим прикладом є реклама по ТБ, яка закликає телеглядачів купувати конкретні ТМ.
Так як же в цій непростій ситуації продати свій товар?
Проблема в тому, що сьогодні досить складно чимось здивувати сучасного покупця. Для кожного виробника пріоритетним завданням є збільшення обсягів продажу, а для того, щоб щось продати, потрібно спочатку зацікавити покупця і спонукати його до цієї самої покупки.
Інколи, на допомогу приходить знання людської психології. Сьогодні є багато тренінгів (), на яких вас можуть навчити знайти підхід до потенційного покупця. Пам'ятайте, що абсолютно всі люди різні. Одним не подобається, щоб хтось стояв у них над душею безпосередньо під час выбира товару, а іншим хочеться порадитися з консультантом і вони потребують підвищеної уваги. Саме тому, щоб стати прекрасним продавцем, необхідно бути відмінним психологом.
Продавець зобов'язаний розуміти і знати, за що покупець готовий заплатити свої гроші
Якщо він прийшов за пароваркою, значин він хоче придбати багату на вітаміни і мікроелементи, дієтичну їжу. Якщо йому потрібен телевізор, значин він хоче развеятся у вільний час або бути в курсі останніх подій. Саме тому, ви повинні зробити акцент саме на вигоді, яку клієнт отримає від покупки даного товару. Потрібно показати покупцеві, що цей товар поліпшить і полегшить його побут.
Ще 1-дуже важлива деталь - це демонстрація товару потенційному клієнту. Свій показ краще супроводжуйте яскравими епітетами. Метою даного показу - є демонстрація високої якості та користі конкретного товару. Відмінно якщо потенційний клієнт сам зможе взяти участь у демонстрації цього товару. Як результат, він може натиснути на кнопки, помацати його, вимкнути і включити. Ви повинні отримати від клієнта точну інформацію навіщо він купує товар. Це дуже допоможе вам правильно вибудувати ваш діалог.
Цілі у покупця можуть бути різними:
- поліпшення власного іміджу;
- отримання високоякісного товару для власних потреб;
- отримання прибутку;
- та ін
Покупець може заперечувати і задавати питання - це його захисна реакція. Будь-яка людина боїться придбати неякісний або непотрібний товар. В даному випадку ви повинні уміти пом'якшити заперечення або перетворити заперечення довід.
При побудові діалогу з покупцем ви повинні пам'ятати про декілька дуже важливих правила:
- Покупцеві треба дати можливість задати питання і заперечити;
- Ні в якому разі не можна говорити покупцеві про те, що він не правий;
- Уникайте дискусійною манери бесіди;
- Розкажіть покупцю про те, що саме він втратить якщо не купить товар;
- Не варто озвучувати ціну товару до того, як покупець побачить абсолютно всі його переваги;
- Називайте точну ціну товару (ні в якому разі не округливайте її).
Висновки
Так, застосовуючи методи психології в бізнесі ви можете стати відмінним продавцем і істотно збільшити свій товарообіг. І наостанок запам'ятайте ПОКУПЕЦЬ ЗАВЖДИ ПРАВИЙ! Дане твердження Ви повинні застосовувати скрізь і завжди, адже найголовніше не просто продати товар, а залишити гарні враження про вашому магазині, щоб у майбутньому покупець прийшов до Вас ще не один раз!
Перекладено сервісом "Яндекс.Перекладач": translate.yandex.ru.