ПІДПИСАТИСЯ НА НОВИНИ
Підписка по Email - новини

Відмінити підписку
112

Впровадження CRM систем автоматизації бізнесу

2015
20
Трав
Admin
viewsПереглядів: 466         commentsКоментарів: 0

  є одним з варІанта підвищення ефективності його діяльності та створення стійких конкурентних переваг.

Система управління відносинами з клієнтами є корпоративним програмним забезпеченням для управління всім циклом роботи з клієнтами, починаючи від етапу залучення до укладання угоди і подальшого підтримання отношений – вибудовування лояльності.

CRM система включає в себе спеціалізовані модулі для ведення клієнтської бази та повної історії відносин з клієнтами. У даному випадку є можливість зберігати вичерпну інформацію про Ваших клієнтів та інших контрагентів, з якими працює компанія. Інформація можемістити як стандартні демографічні дані, так і поведінкові, що виражаються в історії покупок, договорів, контактів з бізнесом. На підставі цієї інформації є можливість проводити складну сегментацію клієнтської бази, аналізувати модель поведінки і переваги цільової аудиторії.

Програмне забезпечение CRM включає в себе модулі управління маркетинговими комунікаціями та активностями. Це дозволяє планувати рекламні впливу і аналізувати їх реальну рентабельність на основі даних фактичних продажів. Крім того, в системі фіксуються всі факти і стадії взаємодії клієнта з бізнесом, відповідно є можливість відстежитирух клієнтів по воронці продажів, проаналізувати ефективність роботи системи продажів на всіх етапах роботи з клієнтами.

Модуль управління продажами служить для автоматизації операційної діяльності відділу продажів – від планування продажів до щоденної роботи по операціях з фіксацією прогресу по кожному кліенту. Аналітичний механізм управління збутом представлений інструментами воронки продажів, план-фактного аналізу продажів в різних розрізах – по продуктам, регіонам, відділам, менеджерам і так далі. Крім того, є можливість створення інших різноманітних аналітичних звітів і моделей на основі всієї наявної інформації в системі. &Nbsp;

Система управління відносинами з клієнтами також дозволяє автоматизувати бізнес процеси, тобто являє собою платформу для автоматизації потоку робочих операцій. Це дає можливість скоротити час і витрати на виконання робіт, а також гарантувати дотримання регламенту і стандартів обслуговування клієнтов.

Автор:
ОЦІНИТИ НОВИНУ
0   (голосів: 0)
Читайте також:
Ключові моменти впровадження CRM системи для автоматизації бізнесу
Ключові моменти впровадження CRM системи для автоматизації бізнесу
Впровадження CRM системи пов'язане з вирішенням ряду завдань в площині...
2015
20
Лютий
Admin
Переглядів: 481 Коментарів: 0
Як розвивати свій бізнес?
Як розвивати свій бізнес?
Сьогодні багато людей відкривають свій бізнес. Але мало хто знає про те, що...
2015
26
Жовт
Admin
Переглядів: 417 Коментарів: 0
Як вибрати автомобіль для бізнесу?
Як вибрати автомобіль для бізнесу?
Щоб правильно вибрати комерційний автомобіль слід добре продумати вибір,...
2015
14
Груд
Admin
Переглядів: 392 Коментарів: 0
 1   2  

ЩОб додати коментар потрібно авторизуватися.
Авторизуйтесь використовуючи Yandex Google Вконтакте Mail.ru Twitter