Що таке ділове листування

Людське суспільство в значній мірі відрізняється від подібних организационвих об'єднань інших живих видів на нашій планеті більш глибокої психічної організацією, розвиненою системою морально-етичних нормативів і правил. Подібна система діє практично у всіх сферах професійної і повсякденному житті. Такий підхід дозволяє внести певний порядок і контроль в наше життя, структурувати всі дії і іх результати.

Так, наприклад, в діловодстві, яке є невід'ємною частиною будь офіційної діяльності (будь-то бізнес-договір або депутатський запит), існують свої певні правила, які контролюють зміст, форму і стиль складання документів. На офіційному рівні звід цих правил називаютьться правилами. Це свого роду спілкування між зацікавленими особами на офіційному, але мініатюрному рівні. А якщо це спілкування, то воно однозначно має володіти своїм якимось діловим етикетом.

Від грамотності, точності дотримання ділового етикету в листуванні, часом залежить зв'язок між підрозділами, споживачями, зростання оборотів підприємства і т.п. Діловий етикет, використовуваний в діловому листуванні, має ряд важливих особливостей, які відрізняють його від форми і наповнення загальної листування і спілкування:

• по-перше, офіційний діловий стиль документа;
• по-друге, широке застосування устойчівих мовних шаблонів і форм;
• по-третє, широке застосування скорочень, абревіатур;
• по-четверте, використання характерних словесних конструктивів.

Структурно, будь діловий лист, що є частиною листування, складається з трьох основних розділів: вступу, основної частини і висновку. Кожен з розділів має свої характерні форму і спосіб складання.