Що таке репутаційний маркетинг
Будь-яка діяльність (ну або практично будь-яка) людини або групи осіб, направленная на створення певних товарів або надання послуг, передбачає взаємодію з, так скажемо, покупцем, метою якого є реалізація його потреб в цьому товарі чи послузі. Відбувається це шляхом оформлення угоди купівлі-продажу, в результаті чого виробник отримує певний дохід. Тим часом здійснення подібних угодможливо при інформованості купівельної аудиторії, яка здійснюється шляхом засобів маркетингу. У сучасних умовах, ці функції виконувати стало більш ефективно за допомогою інтернету, завдяки різним пошуковим інструментам. Інформацію в інтернеті поширювати набагато простіше і швидше, ніж в стандартних ЗМІ, але навіть в таких умовах аиях потрібен певний підхід до того, що і як подавати в інформаційному потоці. Цінність таких інструментів полягає в тому, що можна ефективно відстежувати купівельний інтерес і думку, оперативно реагуючи на нього. У мережевому лексиконі подібний інструментарій має назву репутаційний маркетинг. У загальному розумінні, репутаційний маркетинг- Це комплекс засобів і методів, які покликані сформувати позитивний імідж виробника в мережі (в цільової аудиторії), а також ефективно боротися з різною негативною інформацією про бренд, так званим, "чорним піаром". До речі, провести репутаційний маркетинг Вам допоможе агенство: upside-com.ru. Репутаційний маркетинг має якесьсхожість з пошуковою оптимізацією сайтів (SEO), оскільки також враховує пошуковий інструментарій мережі. В цілому, комплекс робіт з репутаційного маркетингу складається з трьох базових етапів:
- моніторинг та відстеження відгуків про компанії в мережі;
- власне, реагування навідгуки, включають їх нейтралізацію або контр аргументування;
- просування в пошукових (власне, SEO).