Чому CRM-система важлива для успішного розвитку бізнесу?
Ведення бізнесу – навіть малого – без CRM не те щоб неможливе. Але відсутність системи взаємодії з клієнтами рано чи пізно приводить до недоотримання прибутку. Це може статися з різних причин: не були вчасно опрацьовані ліди, або про них просто забули, не вівся правильний облік клієнтів, не робилися нагадування про себе та багато іншого. В цій статті спеціалісти компанії Kommo CRM розкажуть про те, чому вам, як бізнесмену, потрібна CRM, та як її інтегрувати у свої процеси.
Які проблеми вирішує CRM
Програмне забезпечення для взаємовідносин з клієнтами вирішує перш за все проблеми, з якими не може впоратися Excel-таблиця. Так, CRM дозволяє мати:
- Повну звітність та аналітику;
- Контролювати виконання завдань;
- Упорядкований облік даних.
Ще одна розповсюджена проблема при роботі з таблицями чи блокнотамизаписникамистікерами – людський фактор. З автоматизованою системою він нівелюється практично повністю, ви можете бути впевнені, що якщо хтось щось і забуде, то CRM зробить вчасне нагадування.
У чому користь CRM для малого та середнього бізнесу
Користь важко переоцінити. Адже сучасні системи взаємодії з клієнтами дозволяють збирати єдину базу клієнтів з усією інформацією, яка потрібна для продажів. Це фінансові можливості, побажання, особливості, нагальні потреби та багато іншого. Таким чином, ви можете робити індивідуальні пропозиції та нагадувати про себе у слушний момент. Але і це не найголовніше! Основна перевага CRM – це те, що ви не пропустите жоден лід. Більше того, він буде вчасно оброблений, а це значно підвищує шанси на конверсію. Також ПЗ допомагає формувати маркетингові кампанії, воронки продажів та автоматизує чимало рутинних процесів.
Чому Kommo CRM – найкращий варіант для малого та середнього бізнесів
Kommo CRM – це платформа нового покоління, яка дозволяє створити єдину базу лідів з різних джерел їх отримання (месенджери, соціальні мережі, електронна пошта, маркетплейси та інше), ні одна заявка не залишиться проігнорованою! Окрім цього, дана система дозволяє:
- Вести зручну аналітику;
- Моніторити роботу менеджерів;
- Відстежувати статуси завдань;
- Формувати персоналізовані воронки продажів;
- Налаштувати реакції чат-ботів;
- Проводити SMS-розсилки та багато іншого.
Дізнатися більше про цю CRM ви можете на сайті компанії. Там же ви можете замовити безкоштовне 14-денне тестування демо-версії, а потім залишити заявку на підготовку кастомізованого рішення Kommo CRM саме для вашого бізнесу.
Висновок
Ведення будь-якого бізнесу без навіть простої CRM – це вчорашній день. Відсутність системи взаємодії з клієнтами веде до втрати прибутку, клієнтів. Тому кожному підприємцеві, незалежно від масштабу, потрібно задуматися над залученням такого програмного забезпечення до свої бізнес-процесів, як це вже роблять у всьому цивілізованому світі.
Джерело - https://kommo.com.ua/