Как HR-у автоматизировать опросы?
Любому HR-у необходимо постоянно получать обратную связь от сотрудников. Это касается всего: от банального вопроса, кто придет на корпоратив до таких важных опросов, как оценка лояльности (eNPS), вовлеченности (Q12) или опросник по выгоранию. Обратная связь помогает вовремя реагировать, если что-то идет не так, понимать общие настроения в компании многое другое. В этой статье мы разберемся, какие опросы нужно проводить обязательно и возможна ли автоматизация опросов HR.
Зачем нужны опросы в компании?
Сложно преуменьшить ценность обратной связи от сотрудников, ведь одна из задач HR-а – развивать коллектив и повышать его продуктивность. При этом, практически нереально поговорить с каждым сотрудником лично и узнать его мнение. Этот вопрос отчасти решают плановые 1:1 встречи, но они не дают понять общую картину быстро и одновременно по всей компании. Плюс, часть опросов можно проводить анонимно, что дает сотрудникам возможность быть откровенными и прямо указывать на проблемы и недостатки в компании, если они есть.
А если вам нужно узнать о том, где лучше организовать корпоратив, придут ли сотрудники на мероприятие или что-то в этом духе, опросы – просто незаменимый помощник. Ведь вы быстро и легко сможете узнать всю необходимую информацию.
Какие опросы необходимо проводить?
Кроме плановых опросов о мероприятиях и событиях в компании, стоит регулярно проводить опросы по лояльности, вовлеченности и оценке персонала. Давайте рассмотрим детальней для чего нужен каждый из них:
- Опрос eNPS. eNPS означает Employee Net Promoter Score. Это опрос лояльности коллектива. Чаще всего он состоит из двух вопросов: “С какой вероятностью вы порекомендуете работу в компании своим друзьям и знакомым?” и “Почему вы поставили такую оценку?”. Этот опрос полностью анонимный и позволяет увидеть, насколько сотрудники лояльны к компании, все ли их устраивает и нужно ли руководству что-то менять.
- Опрос Q12. Опросник Q12 от института Gallup измеряет вовлеченность коллектива в работу. Он состоит из 12-ти вопросов и тоже является анонимным. Вопросы стандартные, сотрудникам нужно выбрать ответ “да” или “нет”. Иногда такие опросы включают ответы “скорее да”, “скорее нет” или “не уверен”. В результате вы узнаете общую картину вовлеченности коллектива и поймете, нужно ли работать с этим аспектом.
- Оценка 360 градусов. Это комплексная оценка сотрудника, которая состоит из самостоятельной оценки, оценки от руководителя и от коллег. Метод 360 строится при помощи опросников, которые рассылаются всем участвующим. В результате вы можете полноценно оценить, насколько сотрудник соответствует должности, которую он занимает.
Мы перечислили всего три популярных опроса. Конечно, список может варьироваться в зависимости от компании. Но измерение лояльности и вовлеченности – точно must have каждого HR-а.
Как автоматизация помогает HR-у получать обратную связь?
Основная проблема в проведении опросов – это, собственно, процесс их проведения. Вам нужно составить опрос, отправить его всем сотрудникам, получить и проанализировать ответы. Можно сделать это в Google Forms или в специальных сервисах для проведения опросов, но куда удобней проводить опросы в системе автоматизации HR-процессов.
В такой системе часто есть встроенные опросы. Например, eNPS и Q12. Плюс, у каждого сотрудника есть свой профиль, в который он получит уведомление об опросе. То есть, все, что вам нужно сделать – создать опрос или воспользоваться готовым шаблоном, отправить его всем сотрудникам и дождаться получения ответов.
Это удобно, потому что сотрудники получают персональное уведомление в системе и ссылка на опросник не потеряется в чате, на почте или еще где-нибудь. К тому же, ответы тоже приходят в систему, поэтому вам не нужно будет собирать их в сторонних сервисах. Сами ответы будут храниться в системе столько, сколько вам нужно, в отличие от сервисов для проведения опросов, где хранение либо платное, либо доступно только на определенный период времени.
Резюмируя, можем сказать, что опросы – отличный инструмент для работы HR-специалиста и не стоит ими пренебрегать. А качественная система автоматизации HR-процессов существенно облегчит работу с любыми опросниками в вашей компании.
