ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Подписка по Email - новости

Отменить подписку
61

Внедрение CRM систем автоматизации бизнеса

2015
20
Май
Admin
viewsПросмотров: 456         commentsКомментариев: 0

Автоматизация предприятия

Внедрение программного обеспечения автоматизации бизнеса является одним из вариантов повышения эффективности его деятельности и создания устойчивых конкурентных преимуществ.

Система управления отношениями с клиентами является корпоративным программным обеспечением для управления всем циклом работы с клиентами, начиная от этапа привлечения до заключения сделки и последующего поддержания отношений – выстраивания лояльности.

CRM система включает в себя специализированные модули для ведения клиентской базы и полной истории отношений с клиентами. В данном случае имеется возможность хранить исчерпывающую информацию о Ваших клиентах и других контрагентах, с которыми работает компания. Информация может содержать как стандартные демографические данные, так и поведенческие, выражающиеся в истории покупок, договоров, контактов с бизнесом. На основании этой информации имеется возможность проводить сложную сегментацию клиентской базы, анализировать модель поведения и предпочтения целевой аудитории.

Программное обеспечение CRM включает в себя модули управления маркетинговыми коммуникациями и активностями. Это позволяет планировать рекламные воздействия и анализировать их реальную рентабельность на основе данных фактических продаж. Кроме того, в системе фиксируются все факты и стадии взаимодействия клиента с бизнесом, соответственно имеется возможность отследить движение клиентов по воронке продаж, проанализировать эффективность работы системы продаж на всех этапах работы с клиентами.

Модуль управления продажами служит для автоматизации операционной деятельности отдела продаж – от планирования продаж до ежедневной работы по сделкам с фиксацией прогресса по каждому клиенту. Аналитический механизм управления сбытом представлен инструментами воронки продаж, план-фактного анализа продаж в различных разрезах – по продуктам, регионам, отделам, менеджерам и так далее. Кроме того, имеется возможность создания других разнообразных аналитических отчетов и моделей на основе всей имеющейся информации в системе.  

Система управления отношениями с клиентами также позволяет автоматизировать бизнес процессы, т.е. представляет собой платформу для автоматизации потока рабочих операций. Это дает возможность сократить время и затраты на выполнение работ, а также гарантировать соблюдение регламента и стандартов обслуживания клиентов.

Видео: "Зачем нужны CRM-системы"

Источник: http://crm-bpmonline.ru/

Автор:
ОЦЕНИТЬ НОВОСТЬ
5   (голосов: 1)
Читайте также:
Почему не дают кредиты малому бизнесу?
Почему не дают кредиты малому бизнесу?
Существует такое мнение, что кредиты малому бизнесу не дают. Оно имеет право на...
2013
9
Июнь
Сорокин Сергей
Просмотров: 1017 Комментариев: 0
Перепела: маленькая птица или бизнес?
Перепела: маленькая птица или бизнес?
Сейчас хотелось бы рассказать об очень прибыльном бизнесе, связанный с ...
2013
5
Июль
Глотов Вадим
Просмотров: 1023 Комментариев: 1
Как легко составить бизнес-план
Как легко составить бизнес-план
Любой вид бизнес деятельности (и малый, и большой) требует планирования своего...
2014
20
Авг
Admin
Просмотров: 534 Комментариев: 0
 1   2  

Чтобы добавить комментарий нужно авторизироваться.
Авторизируйтесь используя Yandex Google Вконтакте Mail.ru Twitter