Почему так важно читать отзывы перед покупкой в Интернете?
В мире онлайн-покупок потребители хотят успокоиться, прежде чем покупать продукт. Отзывы предоставляют важный источник информации. Они дают им возможность узнать, что прошлые клиенты думают о бренде или продукте. Многие покупатели доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям, и, по статистике, 65 % людей читают отзывы перед покупкой. Кстати, почитать жалобы и отзывы онлайн вы можете на сайте https://zhaloba-online.ru. Ну а далее, мы поговорим о том, почему это стоит делать.
Делайте более разумный выбор
Отзывы создаются пользователем и публикуются на сайте продавца. Они очень важны для принятия решений клиентами. Решения, даже небольшие, могут быть трудными, когда есть так много вариантов. Поскольку на рынке так много разных продуктов, чтение отзывов может дать покупателям обзор потенциальных продуктов, которые наиболее точно соответствуют их требованиям. То, что читатели говорят о решении определенной проблемы, например о том, как сэкономить, может повлиять на других покупателей.
Выясните, каким компаниям можно доверять
Когда клиенты читают, как другие клиенты улучшили свою жизнь с помощью определенного продукта, им легче представить, как он может сделать то же самое для них. Но покупателям не стоит доверять всем отзывам. Изначально им нужно убедиться, что они достоверны.
Авторитетные сайты с отзывами, помогают клиентам понять, каких предприятий следует избегать, что может сэкономить им время и деньги. Законные, надежные компании часто имеют множество высококачественных недавних отзывов, которые, скорее всего, вызовут доверие.
Достоверные обзоры могут предложить ценные рекомендации от тех, кто успешно использовал продукт, и дать клиентам больше информации при принятии решения.
Узнайте, стоят ли товары такой цены
Клиенты часто ссылаются на цену продукта в обзоре и на то, стоит ли он своих денег. Это особенно актуально в случае дорогостоящих товаров, таких как бытовая техника или электроника.
Клиенты также расскажут о специальных предложениях или скидках, которые они получили при совершении покупок в Интернете, что помогли им сэкономить.
Потребители доверяют им больше, чем рекламе
Реклама просто дает потребителю возможность выбора, в то время как отзыв имеет вес личного опыта. Клиенты могут свободно говорить, что они действительно думают о продукте и что, по их мнению, должны знать другие, прежде чем принимать решение. Компании, которые делают клиентов счастливыми, извлекут выгоду из того, что они будут распространять информацию от их имени.
Постоянное управление репутацией важно для предприятий, чтобы они продолжали получать отзывы, которым доверяют клиенты, и чтобы гарантировать им, что опыт, о котором они читают, по-прежнему актуален.
А как насчет отрицательных отзывов?
Покупатели читают как положительные, так и отрицательные отзывы. Они попробуют новый ресторан, от которого все в восторге, и будут избегать его, если люди скажут, что обслуживание плохое или еда разочаровывающая. Отрицательный отзыв может быть даже совершенно иррациональным, но компании не могут позволить себе игнорировать отрицательные отзывы. 94 % покупателей убеждены, что лучше избегать компании с множеством отрицательных отзывов.
Даже отрицательные отзывы полезны для бизнеса, потому что они могут рассказать им больше о том, что им нужно изменить. Компании должны прислушиваться к отзывам клиентов, если они хотят стать лучше.
