В Винницкой области продолжается реализация пилотного проекта Министерства юстиции Украины «Модельный офис»
С 1 октября 2014 в соответствии с распоряжением Кабинета Министров Украины от 17.09.2014 №868-р и приказа Министерства юстиции Украины от 23.09.2014 №1570 / 5 " О мерах по реализации пилотного проекта в сфере государственной регистрации правна недвижимое имущество и их обременений в городах Виннице, Днепропетровске, Львове, Харькове, Черкассах, Чернигове и Киеве " в регистрационной службе Винницкого городского управления юстиции осуществляется реализация пилотного проекта в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и их обременений "Модельный офис». Новый принцип предоставления админтративних услуг предполагает распределение функциональных обязанностей между лицами, которые осуществляют прием заявлений в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и их обременений, а также выдачу документов в указанной сфере, и лицами, которые непосредственно принимают решения по результатам рассмотрения таких заявлений. Это минимизирует контакт между потребителем иисполнителем услуги, ведь в рамках данного проекта происходит распределение работы регистрационного центра на фронт- и бэк-офис. Фронт-офис - это та часть сотрудников, которая общается исключительно с гражданами. Но при этом они не имеют никакого влияния на принятие решения по делу. Работа офиса начинается с того, что гражданин встречает менеджер зала, Который направляет в нужную электронную очередь и помогает в получении соответствующего билета. После этого, граждане ждут своей очереди в комфортном зале и наблюдают за процессом. При этом на любом этапе регистрации прав доступны консультации специалистов. Вместе с этим для регистрации заявления гражданин ничего не должен заполнять собственноручно - этоделает оператор в электронной форме. Заявитель только проверяет и подписывает распечатанную заявление. После того, как заявление или анкета заполнена и заверена, она попадает в бэк-офис и распределяется по принципу случайного выбора свободного регистратора. В бэк-офисе работают специалисты, которые уже не имеют контакта с потребителями. Они получают отсканированные пакетыдокументов через электронный сервис и принимают окончательное решение о совершении того или иного действия. Стоит отметить, что именно разделение на фронт-офис и бэк-офис является чрезвычайно важным для преодоления коррупции в сфере предоставления административных услуг. Кроме того, при таком подходе срок обработки документов по регистрации недвижимого имущества уменьшился в 2-3 раза. Например, сейчас время приема документов в модельном офисе составляет 15-20 минут, а раньше это происходило минимум 40 минут. Такого рода реформы очень важны, поскольку их может почувствовать каждый, поэтому именно это является проявлением того, что государство начинает ориентироваться на граждан, а не наоборот. Сейчас же на собственном опыте убедиться, что государственные служби работают эффективно, могут все жители, посетив Центр предоставления административных услуг по адресу ул. Соборная, 59. Информирует Главное территориальное управление юстиции в Винницкой области Об этом сообщили в Винницкой ОГАSource: http://uzinform.com.ua/