Черновцы: Муниципальный контакт-центр оперативно реагирует на обращения жителей
За 11 месяцев этого года бригадами предприятия МКП “АДС-080” осуществлен 3290 выездов на ликвидацию аварийных ситуаций. Об этом сообщила начальник муниципального контакт-центра «15-80» Ульяна Москалюк. За этот период в колл-центр поступило 83500 обращений, из них на телефон доверия 5500. В среднем в месяц поступает свыше 6000 обращений от жителей города. Рекордное количество звонков было зарегистрировано в начале отопительного сезона, за сутки поступало более тысячу звонков. Все обращения своевременно доведено до сведения исполнителям. «Целью единого муниципального контакт-центра является обеспечение реагирования на обращения жителей города, налаживание взаимодействия всех городских служб и предприятий независимо от их формы собственности и подчинения в вопросах предупреждения и ликвидации аварийных и чрезвычайных ситуаций, контроль за своевременным и качественным выполнением поставленных в обращениях проблем», – говорит Ульяна Москалюк. Подавляющее большинство обращений поступает по следующим вопросам: теплоснабжение, энергоснабжение в домах, водоснабжения и водоотведения, уличного освещения, содержание и ремонт дорог, тротуаров, дворовых проездов, эксплуатации жилого фонда, благоустройства и тому подобное. На сегодняшний день на исполнении находится 85 заявлений. Все предприятия работают в системе “Диспетчер”. Муниципальный контакт–центр работает со всеми коммунальными предприятиями в режиме оперативного реагирования на жалобы жителей. Также сотрудники центра реагируют и на сообщения жителей в социальных сетях. Много обращений получает муниципальный контакт-центр на «Телефон доверия». Со своими проблемами обращаются люди, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах, подростки, участники АТО, их семьи, переселенцы и тому подобное. Контакт-центр «15-80» работает круглосуточно. Напоминаем черновчанам контактные телефоны, по которым можно обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Телефоны единого диспетчерского центра: 15-80; 588-888; 0502221580; 0962221580; 4-48-07 “ТелефонДовіри”: 57-1515;0959321515. Об этом сообщили в Черновицком городском советеПереведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/