Отныне передать показания счетчиков воды стало еще удобнее: на КП «Луцкводоканал» заработал контакт-центр!
КП «Луцкводоканал» создало возможность для потребителей ежемесячно легко, удобно и быстро подавать показатели счетчиков холодной воды. Это можно сделать, выбрав удобный для Вас способ – внести их через «Личный кабинет» на сайте предприятия, сообщить по телефону по номеру контакт-центра или отправить sms-сообщение. С целью улучшения качества обслуживания потребителей и удобства передачи показателей счетчиков, на КП «Луцкводоканал» начал работу контакт-центр, основной функцией которого является – максимальный сбор и прием показаний средств учета. Отныне владельцы водомеров смогут удобно и быстро передать данные фактических показаний по многоканальному телефонному номеру: (0332) 74-91-21 (с понедельника по четверг с 7.45 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 16.00). Звонки со всех стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам оператора, предоставляющего вам услуги связи. В то же время, на официальном сайте КП «Луцкводоканал» создан круглосуточный онлайн-сервис «Личный кабинет», который пока работает в тестовом режиме. Зарегистрировавшись, потребитель получает возможность, не выходя из дома, передать показания счетчиков, сверить начисления, оплату, субсидии и льготы. Для доступа к кабинету Вам необходимо лишь зарегистрироваться на сайте предприятия в сервисе «Личный кабинет». Для этого нужно нажать клавишу «Регистрация» и ввести в соответствующие поля адрес проживания и сумму платежа за предыдущий месяц. Эту информацию можно узнать из последней оплаченной квитанции или в контакт-центре по номеру 74-91-21. Далее заполняем поля в выпадающем меню, где обязательно нужно указать свой электронный адрес и пароль для входа в кабинет и нажимаем «Регистрация». После удачной регистрации на ваш е-mail поступит письмо – подтверждение активации. Обращаем внимание, что Личный кабинет работает в тестовом режиме. Поэтому при возникновении нареканий по поводу качества его работы просим писать на e-mail: info@vd.lutsk.ua или обращаться по тел.: (0332)28-40-06. Сейчас отдел ИТ активно работает над совершенствованием работы нового сервиса через расширение возможностей сервиса и дополнения его новыми модулями. Вместе с этим, начиная с 10 октября передать показания можно и при помощи метода, доступного для каждого человека, который пользуется мобильным телефоном – через смс-сообщение на номер: В смс-сообщении нужно указать номер лицевого счета потребителя ( код улицы–номер дома-номер квартиры), поставить отступление и указать показания счетчика (до 5 цифр). Внимание! Лицевой счет указан в ежемесячной квитанции (по оплате услуг ЖКХ) за услуги водоснабжения и водоотведения . После того, как покупатель отправил смс на указанный номер, ему приходит автоматический ответ-подтверждение: «Ваши показания приняты. Спасибо!». Никаких дополнительных данных образец фамилия, имя, отчество потребителя, адрес проживания или дата отправки показаний счетчика, в смс-сообщении указывать не нужно. Это чрезвычайно удобно, быстро и эффективно, ведь человеку не нужно ждать ответа оператора (как в случае с телефонными звонками) или же искать Интернет, чтобы воспользоваться услугами Личного кабинета. Просим наших потребителей пользоваться возможностями передачи показаний с помощью удобного для Вас сервиса контакт - центра, Личного кабинета или смс-сообщения. Также напоминаем, что показания приборов учета воды следует передавать ежемесячно с 25 по 30 (31) число. Пресс-служба КП "Луцкводоканал" Об этом сообщили в Луцком городском советеПереведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/