В Чернигове уже работает электронный сервис «Открытый город»
Электронный сервис «Открытый город» , который еще называют "Карта городских проблем", уже несколько недель как начал работать в Чернигове. Это современный интернет-сервис, с помощью которого жители города могут обращать внимание городской власти и структурных подразделений городского совета на проблемы благоустройства, которые возникают каждый день в городе, дома или на улице. Информация с такого обращения отображается на интерактивной карте города. Благодаря прикрепленным фото или воспроизведение видеороликов она становится наглядной и понятной. Ответственные лица из различных подразделений городского хозяйства должны реагировать на такие сигналы. Информация о реагировании тоже отображается на интерактивной карте. Напоминаем, что МЕМОРАНДУМ О ВЗАИМОПОНИМАНИИ между Черниговским городским советом, Международной благотворительной организацией «Фонд Восточная Европа» и общественной организации «Волонтерский центр «ЕДИНСТВО» о сотрудничестве в рамках реализации совместного проекта «Открытый Город: усиление участия граждан в развитии местной общины» в г. Чернигове был подписан в Черниговском городском совете недавно, 14 сентября. Как работает платформа «Открытый город» в Чернигове и как ею пользоваться - об этом пресс-службе городского совета рассказал координатор этого проекта в Чернигове Вячеслав Родимченко: - Вячеслав Владимирович, что нужно сделать, чтобы разместить сообщение о проблеме благоустройства на сервисе «Открытый город»? - Сначала нужно зарегистрироваться на портале (РЕГИСТРАЦИЯ). Регистрация возможна через электронную почту или существующий аккаунт в социальных сетях Facebook, Twitter, Google. Я рекомендую регистрироваться с помощью электронной почты, потому что тогда есть одно большое преимущество - обратная связь. То есть автор, который создал заявку, на электронную почту будет получать письма со всей информацией относительно его заявки: это могут быть комментарии, реагирования служб по сообщения, состояние и прочее - Как работает электронный сервис «Открытый город»? - Жители города, обнаружив проблему благоустройства в Чернигове (открытый люк, разбито окно в подъезде, отсутствие уличного освещения, не убран мусор, аварийное дерево) фотографируют или снимают видео объекта, выбирают категорию, к которой относится проблема, обозначают место проблемы на интерактивной карте и кратко описывают проблему словами. Затем отправляют эту информацию на портал «Открытый город». После модерации все это попадает на карту и одновременно - автоматически высылается соответствующей службе Черниговского городского совета. Удобно, что есть и мобильная версия электронного сервиса «Открытый город» для Android, IOS, WindowsPhone. Можно направить фото и всю другую информацию прямо с места события. - Что с сообщением происходит после перенаправления к соответствующей службе? - После опубликования сообщения получает один из трех статусов: «открытое» – отправляется уведомление в службу, которая занимается решением проблемами; «в работе» – соответствующая служба получила данное сообщение и приступила к его выполнению; «закрытое» – данная проблема является решенной. Если проблема не может быть решена сразу или в течение определенного времени (один месяц), ответственный работник информировать пользователя относительно обоснованных причин невозможности решения этой проблемы. Если проблема не разрешилась и автор сообщения не активирует ее повторно, то заявка приобретает статус «архивная» то есть так и не решена. Также под каждым запросом могут подписаться и другие черниговцы, это дает возможность показать, что данная проблема является важной. - Каким образом будет видно, реагируют службы на сообщения? - Опубликованная информация становится публичной. Каждый комментарий, вся переписка между пользователями и работниками учреждений, ход выполнения работ с точностью до секунд видит каждый пользователь сервиса. Очень хорошей возможностью функционала является то, что автор сообщения может не согласиться с тем, что проблема устранена. Если устранены некачественно, он может открыть обращение повторно, обосновав свои действия. Заявка, которая решилась, приобретает статус «закрыта». Также на портале работает раздел статистики по результатам и реагированием ответственных служб: сколько проблем подано - сколько решено. - Господин Вячеслав, а откуда возникла идея создания такого сервиса и как вы стали координатором проекта в Чернигове? - Сейчас электронной картой проблем уже пользуются 27 городов Украины. С помощью таких сервисов власть становится на шаг ближе к общине, благодаря прозоріості и відкритіості, которые они на практике обеспечивают. Идея того, чтобы в Чернигове появилась и работала подобная система, возникшая когда-то у меня и моих товарищей по черниговской "Самообороне". Сначала мы думали о собственную программу, но потом узнали о существовании уже готовой платформы "Открытый город", к которой можно просто присоединиться. Над тем, чтобы это произошло, пришлось немало поработать. Это была работа на волонтерских началах, которая для меня продолжает быть такой и сейчас. Но я уверен, что это дело, нужное и полезное для всех. Ссылки для получения дополнительной информации о проекте: · Сайт – http://opencity.in.ua · Информационный ролик №1 – https://youtu.be/kmxRjn3y-8o · Информационный ролик №2 – https://youtu.be/qcrD7OqaEsw · Как это работает? – http://opencity.in.ua/help#r=UA74 · Мобильные приложения – http://opencity.in.ua/mobileapp#r=UA74 · Инструкция пользователя – https://youtu.be/Kt3WSD8ilpg · Группа «Открытое Город Чернигов» в Фейсбуке – http://www.facebook.com/opencitycn · Группа «Открытое Город Чернигов» Вконтакте – https://vk.com/opencitycn Пресс-служба Черниговского городского совета.Переведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/