В Черновицкой области клиентоориентированность — ключевое требование в работе территориальных сервисных центров МВД (+фото)
В региональном сервисном центре МВД в Черновицкой области проведено совещание-практикум с ведущими специалистами, ведущими специалистами-администраторами, операторами комп’компьютерного набора, обслуживающим персоналом по вопросам предоставления гражданам качественных сервисных услуг. Как отметил заместитель директора Регионального сервисного центра МВД в Черновицкой области Сергей Сушинский, участники совещания является той частью личного состава подразделений РСЦ, которые непосредственно контактируют с гражданами, а поэтому добросовестное выполнение служебных обязанностей’связей должностными лицами — это предпосылка качественной работы сервисной службы в целом. Внимание к потребностям клиента, вежливость, тактичность, безоговорочное соблюдение действующего законодательства в работе — вопрос, что «не обсуждается», а выполняются. За направления деятельности сервисных центров перед собравшимися выступили начальник отдела организации регистрационно-экзаменационной работы и взаимодействия с суб’объектами хозяйствования Дмитрий Марцинюк, руководители секторов: кадрового обеспечения и связи’связей с общественностью — Надежда Чубрей, справочно-информационного обеспечения — Виталий Свитайло, ведущий специалист сектора мониторинга и контроля за деятельностью сервисных центров Анатолий Дронь. Значительную часть совещания было приурочено конкретным практическим ситуациям, которые возникают во время регистрации, перерегистрации транспортных средств, оформление договоров купли-продажи, в частности, в электронной форме, при выдаче дубликатов номерных знаков, водительских удостоверений, при проведении экспертизы транспортных средств, в других эпизодах ежедневной служебной практики людей, ответственных за принятые решения, а следовательно, и за формирование позитивного имиджа современного сервиса. В этом же контексте речь шла о соблюдении антикоррупционного законодательства и правил этического поведения. Специалисты РСЦ ответили на многочисленные вопросы присутствующих, обсудили ситуации, которые требуют координации действий между теми, кто непосредственно предоставляет услугу, и кто отвечает за работу сервисной службы в целом. Предполагается, что подобные встречи с анализом работы на местах, выявлением и решением проблемных вопросов будут происходить и в будущем. Пресс-служба РСЦ МВД в Черновицкой областиПереведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/