На Винничине рассмотрение инспекцией Госэнергонадзора обращений потребителей электрической и тепловой энергии
Одним из направлений шньої деятельности инспекции Госэнергонадзора в Винницкой области является рассмотрение обращений потребителей электрической и тепловой энергии по вопросам соблюдения требований действующего законодательства в области энергетики. В общем непосредственно инспекцией Госэнергонадзора за 2015 год и пять месяцев текущего года рассмотрено 40 жалоб относительно нарушений прав заявителей, 120 обращений по вопросам оценки технического состояния энергооборудования и приборов учета предприятий и организаций, дано 29 заключений о необеспеченности многоквартирных жилых домов природным газом и централизованным теплоснабжением. При рассмотрении обращений инспекцией Госэнергонадзора в случае выявления нарушений требований нормативных документов в области электроэнергетики и с целью защиты прав граждан, энергопоставщику или предприятию, учреждению, организации – балансодержателю дома (владельцу сетей) – выдается предписание по устранению нарушений требований нормативно-правовых актов в области электроэнергетики, которые энергопоставщиком или владельцем сетей должны быть устранены в установленный предписанием сроки. За не выполнение требований предписания к нарушителям в установленном действующим законодательством Украины порядке применяются штрафные санкции. Основные вопросы, поднимаемые в обращениях: - качество предоставления услуг электроснабжения и теплоснабжения; - правомерность действий электроснабжающей компании (начисление штрафных санкций, прекращения и восстановления электроснабжения, замена приборов учета, выдача и требования технических условий на присоединение и т.др.); - расчеты за потребленную электроэнергию, применения тарифов, предоставления льгот; - заключение договоров на поставку электроэнергии; - неудовлетворительное техническое состояние оборудования электрических сетей. Подавляющее большинство жалоб от населения поступало по вопросам поставки электрической энергии, параметры которой не соответствуют требованиям ГОСТ 13109-97 (“низкое напряжение”). Все жалобы такого характера рассматриваются инспекцией с обязательным выездом на место с участием представителей электроснабжающей компании и владельца сетей, проведением соответствующих измерений электроэнергии и обследованием технического состояния электрооборудования и сетей. Как правило, поставка некачественной электроэнергии происходит за ненадлежащее техническое состояние электросети (недопустимая количество скруток проводов, нерозчищена от ветвей деревьев линия электропередачи, неравномерность загруженности фаз, и тому подобное). В таких случаях владельцу электрических сетей выдается предписание на устранение выявленных нарушений в кратчайшие сроки. После проверки исполнения предписания проводится повторный контрольный замер параметров качества электрической энергии. О результатах проведенных мероприятий и их результатах письменно информируется заявитель. Юридические лица (предприятия и организации) обращались в основном по вопросам законности требований, указанных в технических условиях на присоединение к электросетям и приборов учета электроэнергии. Отдельно следует отметить большое количество обращений относительно правомерности действий работников энергоснабжающей компании при составлении Актов о нарушении Правил пользования электрической энергией для населения и осуществлении с ними расчетов величины убытков. Такие жалобы, как правило, рассматриваются на заседаниях Информационно-консультационного центра по работе с потребителями электрической энергии ПАО “Винницаоблэнерго” (вул. Соборная, 50, г. Винница) с участием представителей инспекции Госэнергонадзора и территориального представительства Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (ТП НКРЕКП). По результатам заседания комиссии Акт о нарушении может быть признано правомерным, так и неправомерным – в таком случае штрафные санкции пересматриваются. Также, во время рассмотрения таких обращений тщательно проверяется верность проведения расчетов причиненных електропостачальній компании убытков и в случае выявления нарушений – выполняется перерасчет. Как пример, в 2015 году из 4 рассмотренных комиссией Актов о нарушении ПКЕЕн на общую сумму 47,9 тыс. грн. по 3 принято решение в пользу потребителей и отменено 22,9 тыс. грн. штрафных санкций. Также среди обращений стоит отметить следующие: 1) Коллективное обращение жильцов с. Микулинцы Литинского района относительно низкого уровня напряжения. По результатам рассмотрения установлено, что уровень напряжения не соответствует стандарту ГОСТ 13109-97, а именно, минимальное значение измеренного напряжения составило 130,9 В (установившееся отклонение напряжения составило 40,5%). В ходе проверки также выявлено, что кабельные каналы в РУ-0,4 кВ и РУ-10 кВ ЗТП-92 не закрыты съемными плитами из негорючих материалов, токоведущие части РУ-0,4 кВ не защищены от случайного прикосновения человеком, не установлены стандартные предохранители ПК-10 с калиброванными плавкими вставками в РУ-10кВ и другое. Для устранения указанных нарушений Держенергонаглядом выдано ПАО “Винницаоблэнерго” соответствующее предписание. Выявленные замечания были своевременно устранены. 2) Коллективное обращение жителей пров. Агрономический м. Винницы относительно периодического отключения электрической энергии. Во время проверки с выездом на место выявлен ряд нарушений технического состояния электрических сетей. Для устранения нарушений Держенергонаглядом выдано ПАО “Винницаоблэнерго” соответствующее предписание. Выявленные замечания были своевременно устранены. За 2015 год и пять месяцев 2016 года на комиссии Информационно-консультационного центра по работе с потребителями электрической энергии ПАО «Винницаоблэнерго» с участием уполномоченных представителей инспекции Госэнергонадзора в Винницкой области рассмотрено 136 обращений. Из указанного количества принято решение восстановить нарушенные права заявителей в 38 случаях или 28 %, в остальных случаях заявителям были даны исчерпывающие разъяснения относительно путей решения поднятых вопросов. Об этом сообщили в Винницкой ОГА.Переведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/