На Винничине делегация специалистов из Казатина изучала опыт работы Теплицкого ЦНАПу (+фото)
По рекомендации председателя Винницкой ОБЛГОСАДМИНИСТРАЦИИ Валерия Коровия, озвученной на совещании с главами администраций 2 марта 2016 года, в эту пятницу,18 марта, делегация Козятинского района осуществила рабочий визит в Тепликской райгосадминистрации. Казатинские специалисты перенимали опыт работы ЦНАПу при Теплицком РГА. Прежде всего делегация посетила Центр предоставления административных услуг, работа которого построена прозрачно, понятно и четко. Центр работает уже 2 года. Находится в административном здании на 1 этаже. Практически все отделы администрации, которые сотрудничают с ЦНАПом, находятся в одном трехэтажном здании, что намного упрощает работу и получения услуг населением Теплицкого района. В центре работают 2 администраторы и руководитель. ЦПАУ принимает до 900 обращений в месяц (при населении 29 тыс.). В центре действует электронная очередь (через терминал), которая выдает талоны с 9.00 до 17.00. Каждый желающий получить услугу регистрируется через терминал и получает талон с номером, указанным столиком, к которому нужно подойти. Когда очередь подходит, то осуществляется объявление номера, обладатель которого может войти к администратору. Центр полностью перешел на электронный документооборот, также введен электронный журнал, люди имеют возможность подать свое заявление в электронном виде. Что наиболее удивило представителей Козятинской администрации, так это то, что ведется постоянное видеонаблюдение как в коридоре так и по офисам ЦНАПу. Каждый желающий может зайти на сайт Теплицкой РГА и посмотреть он-лайн трансляцию. Как заверила руководитель центра Светлана Николаевна, это никак не мешает работникам, а скорее наоборот, ведь видео и аудиозапись можно играть при любой спорной ситуации с клиентом. С регистрационной службой ЦПАУ начал работать одним из первых в области. Услуги государственного и трудового архива ЦПАУ взял на себя. Вопросов у представителей делегации было много, встреча носила дружеский характер и была нацелена на обмен передовым опытом работы ЦПАУ между администрациями. Со своими наработками в аналогичных сферах поделились и козятинчани. Они рассказали о своей работе и озвучили свое видение развития Центра. В ходе трехчасовой беседы были обсуждены ряд рабочих вопросов, касающихся деятельности ЦПАУ, управления социальной защиты, центра занятости, отдела архитектуры. Участники делегации отметили результативность данной встречи и надежду, что новый формат взаимоотношений между администрациями будет иметь свое продолжение и усилит партнерские отношения. Об этом сообщили в Винницкой ОГАПереведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/