Региональный сервисный центр МВД в Черновицкой области отрабатывает алгоритмы качественных услуг (+фото)
На каждом очередном совещании в РСЦ анализируется ситуация, заслушиваются предложения руководителей структурных подразделений Центра и вносятся коррективы в процесс предоставления административных услуг. Их главным критерием является удобство для граждан, прозрачность, комфортность. Руководство РСЦ ставит перед коллективом амбициозную задачу работать по-новому. Поэтому, скажем, в территориальном центре МВД города Черновцы напротив «окошек» для приема заявлений вдоль стены с’является длинный стол — место, по которому граждане могут оформлять документы, в частности, договоры купли-продажи. Здесь помощь вам предложат администраторы с бейджиками на груди, проконсультируют, посоветуют в вопросах государственной регистрации, перерегистрации, оформление бесплатных договоров купли-продажи, снятие с учета транспортных средств, выдачи и обмена удостоверений водителя,и тому подобное. — Это для того,— объясняет заместитель директора РСЦ МВД в Черновицкой области Сергей Сушинский, — чтобы избавиться от «рєшал», «бегунков», чтобы эти лица здесь не были актуальными и не зарабатывали на людях.Фактически, функцию «бегунка» бесплатно должен выполнять работник ТСЦ. Такова наша задача. Действительно. Если человек покупает новый автомобиль, то она не подозревает, с какими хлопотами эт’связано его оформления, ведь все документы готовятся работниками автосалона за четкими отработанными сценариями. Если же авто покупается «с рук», то процедурареєстрації становится для владельца настоящим испытанием. Тогда, разумеется, он и ищет посредника, который за оплату взял бы на себя организационные хлопоты. Сломать этот стереотип возможно, прежде всего, совестью служащего, заинтересованного в четкой работе «конвейера услуг». — Я помогаю,— говорит оператор комп’компьютерного набора Анжела Гречуха, — оказываю консультации людям по поводу регистрации-перерегистрации транспортных средств, снятия с учета — полностью во всех этапах этого процесса от начала и до конца. В Буковинском сервисном центре МВД убеждены, что практическая методика — лучший способ найти оптимальное решение. Пресс-служба Регионального сервисного центра МВД в Черновицкой областиПереведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/